Politique de confidentialité

Nous nous engageons à respecter la confidentialité et la sécurité des données personnelles que vous nous fournissez et nous ne collecterons, n'utiliserons et ne partagerons vos informations que de la manière décrite dans cette politique.

1.Qui nous sommes

Ce site est exploité par Spiros Family Apts., une société enregistrée à Zakynthos sous le nom de "Spiros Family Apartments" ("nous", "notre" et "nos" étant interprétés en conséquence).

2.A propos de cette politique

La présente politique de confidentialité ("Politique de confidentialité") explique comment nous recueillons et traitons toute information vous concernant en tant qu'individu identifiable. Par exemple, il s'agit d'informations qui peuvent en elles-mêmes vous identifier, telles que votre nom, vos coordonnées, votre adresse IP, vos chaînes de cookies ou vos identifiants d'appareil, ainsi que d'informations qui ne peuvent pas en elles-mêmes vous identifier, mais que nous stockons avec ces identifiants, telles que la manière dont vous utilisez nos services ou le pays dans lequel vous vous trouvez lorsque vous le faites, sur l'ensemble de nos sites web, et elle s'applique aux données personnelles que nous collectons auprès de vous en tant qu'utilisateur de ce Site ou client ("vous" ou "votre" étant interprétés en conséquence).

Elle fournit des informations sur les données personnelles que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous collectons les données personnelles, la manière dont elles sont utilisées et la base légale sur laquelle vos données personnelles sont traitées, et quels sont vos droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données et de confidentialité, y compris le Règlement général sur la protection des données (" RGPD ") qui s'appliquent à nous et à vous à compter du 25 mai 2018.

En utilisant notre Site ou en soumettant vos données personnelles, vous êtes considéré comme acceptant les termes de cette politique de confidentialité, donc veuillez la lire attentivement.

Nous réviserons cette politique de temps en temps pour nous assurer qu'elle est à jour. Si nous apportons des modifications, nous publierons la dernière version ici. Lorsque nous apporterons des modifications importantes, nous vous en informerons lors de votre prochain accès à nos services, ou par d'autres communications.

3.Quelles sont les données personnelles que nous collectons

Informations sur les réservations : Les données personnelles collectées dans le cadre des réservations, telles que votre nom et prénom, votre adresse électronique, votre adresse professionnelle et votre numéro de téléphone ; votre pays ; vos informations de facturation et de paiement (pour plus de détails, veuillez également vous référer à la section ci-dessous intitulée " Informations de paiement ") seront traitées conformément à une politique de confidentialité fournie au moment de la demande de réservation ou de la réservation ; veuillez donc vous assurer de lire notre avis de confidentialité sur le site Web de réservation que nous pouvons vous fournir lorsque nous collectons ou traitons vos données personnelles.

Informations recueillies volontairement : Les données personnelles que vous choisissez de donner lorsque vous correspondez avec nous par téléphone ou par e-mail, lorsque vous participez à des enquêtes auprès des utilisateurs/clients/visiteurs ou lorsque vous visitez et interagissez avec ce site ou tout autre site web que nous exploitons. Nous pouvons également combiner les données personnelles que vous nous fournissez avec d'autres informations que nous recueillons à votre sujet lorsque vous effectuez une réservation par le biais de services tiers, dans la mesure où cela est nécessaire pour traiter vos demandes.

Informations recueillies automatiquement : Nous générons ou collectons automatiquement certaines informations à partir de votre ordinateur ou appareil lorsque vous utilisez nos sites. Cela inclut des éléments tels que votre adresse IP (à partir de laquelle nous comprenons le pays depuis lequel vous vous connectez au moment où vous visitez le site), des informations sur l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour accéder à nos services, l'URL du site web depuis lequel vous nous avez visités et les sites tiers que vous visitez lorsque vous cliquez sur les liens pour quitter le site Spiros Family Aprts, ainsi que la date et l'heure de votre demande. Il comprend également les détails des réservations que vous avez effectuées via Spiros Family Aprts. Notre site utilise des cookies (petits fichiers texte placés sur votre appareil) et des technologies similaires pour vous distinguer des autres utilisateurs. Ceci afin de vous offrir une bonne expérience utilisateur lorsque vous naviguez sur notre Site et nous permet d'améliorer ses fonctionnalités. Pour des informations détaillées sur les cookies et les technologies similaires que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

Informations reçues de tiers Parfois, nous recevons des informations vous concernant de la part de tiers, en fonction de la manière dont vous choisissez d'interagir avec nous. Par exemple, lorsque vous venez sur notre site web par l'intermédiaire d'un partenaire promotionnel, ou lorsque vous vous connectez à votre compte Spiros Family Aprts à l'aide de notre fonction de connexion aux réseaux sociaux, nous pouvons recueillir des informations auprès d'eux sur, ce que vous avez réservé et si votre réservation a réussi. Nous pouvons également collecter des informations vous concernant auprès de prestataires de services de prévention des fraudes avec lesquels nous coopérons afin d'empêcher toute utilisation abusive de vos données personnelles. Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans, et aucune personne âgée de moins de 18 ans ne doit fournir d'informations à, sur ou via nos services. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans et nous supprimerons toute donnée que nous apprenons avoir collectée ou reçue et qui n'a pas été fournie par le parent ou le tuteur légal de l'enfant ou avec son consentement exprès.

4. Pourquoi et comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous n'utilisons vos informations que lorsque vous nous avez donné votre consentement, lorsque cela est nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés, lorsque cela est nécessaire pour exercer ou respecter des droits ou des obligations légales, ou à des fins commerciales normales du type de celles exposées dans la présente politique. Et lorsque nous devons le faire pour fournir nos services ou faciliter l'exécution d'un contrat que vous avez conclu ou que vous êtes en train de conclure, par exemple en effectuant une réservation chez nous.

Nous utilisons vos données personnelles de la manière suivante:

Pour accuser réception, confirmer et traiter votre réservation (et le cas échéant vous inscrire sur notre liste d'attente). Cette utilisation de vos données est nécessaire afin de mettre en œuvre votre demande de réservation auprès de nous.

Pour compléter et exécuter votre réservation, par exemple pour traiter votre paiement et vous fournir un service client connexe, y compris l'envoi de confirmations ou de messages avant l'arrivée, des événements ou des célébrations. Cette utilisation est nécessaire pour l'exécution du contrat entre vous et nous.

Pour vous contacter dans le cadre d'enquêtes auprès des utilisateurs/clients et utiliser toute information que vous choisissez de soumettre en réponse, à condition que vous nous ayez donné votre accord pour être contacté de cette manière au moment où vous nous avez fourni les données personnelles.

Spiros Family Aprts peut vous fournir, ou autoriser des prestataires de services tiers sélectionnés à vous fournir, des informations sur des biens ou des services, des événements et d'autres promotions qui, selon nous, peuvent vous intéresser en tant que client. Nous (ou ces fournisseurs tiers) ne vous contacterons par courrier électronique qu'avec votre consentement, qui a été donné au moment où vous nous avez fourni les données personnelles.

Si nécessaire pour certains intérêts commerciaux légitimes, qui comprennent les éléments suivants:

lorsqu'il nous est demandé de traiter les demandes de renseignements ou les plaintes que vous formulez;

pour administrer notre Site, pour mieux comprendre comment les visiteurs interagissent avec nos sites web et s'assurer que notre Site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur/appareil;

effectuer des analyses pour étayer notre stratégie de marketing et nous permettre d'améliorer et de personnaliser l'expérience que nous offrons à nos hôtes et nos communications, notamment en créant des profils de clients ou d'hôtes pour permettre des communications de marketing direct personnalisées;

pour fournir des communications postales qui, selon nous, vous intéresseront.

si vous nous demandez de supprimer vos données ou d'être retiré de nos listes de marketing et que nous sommes tenus de répondre à votre demande, de conserver des données de base pour vous identifier et empêcher tout traitement ultérieur non souhaité;

pour partager des données personnelles entre nos entreprises affiliées à des fins administratives, pour fournir des services aux clients et dans le cadre de nos activités de vente et de marketing;

nous pouvons rendre les données que nous collectons anonymes, agrégées et non identifiables et utiliser ces données anonymes, agrégées et non identifiables à des fins commerciales internes, y compris leur partage avec nos clients actuels et potentiels, nos partenaires commerciaux, nos entreprises affiliées, nos agents et d'autres tiers à des fins commerciales, statistiques et d'études de marché, par exemple pour permettre à ces parties d'analyser des modèles parmi des groupes de personnes et de mener des recherches sur la démographie, les intérêts et le comportement;

pour des opérations commerciales/techniques internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes, et dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de notre site, de notre réseau et de nos systèmes d'information; et pour (i) se conformer aux obligations légales, (ii) répondre aux demandes des autorités compétentes, (iii) protéger nos opérations ou celles de l'une de nos entreprises affiliées, (iv) protéger nos droits, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos entreprises affiliées, de vous-même ou d'autres personnes, et (v) faire respecter ou défendre des droits légaux, ou prévenir des dommages.

à des fins de sécurité et de prévention des fraudes, par exemple en stockant un sous-ensemble de vos informations de paiement, telles que les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit et votre adresse IP, afin d'enregistrer l'origine d'un paiement ou de protéger nos services contre une utilisation abusive de nos API ou d'agents logiciels automatisés. À ces fins, nous pouvons prendre des décisions automatisées vous concernant, ce qui peut nous amener à bloquer l'achat/la réservation.

Identifier et corriger les défauts de nos services ou les domaines à améliorer en utilisant des informations telles que le type de navigateur, le système d'exploitation, les informations sur le lieu et la langue et l'activité générale du site, ainsi que tout commentaire spécifique que vous pouvez nous fournir de temps à autre.

Nous pouvons utiliser vos données personnelles à d'autres fins, auxquelles vous avez consenti au moment où vous avez fourni vos données.

Dans le cadre de la présente politique de confidentialité, l'expression "intérêts légitimes" désigne les intérêts de Spiros Family Aprts dans la conduite et la gestion de notre organisation. Lorsque nous traitons vos données personnelles pour nos intérêts légitimes, nous nous assurons de considérer et d'équilibrer tout impact potentiel sur vous, et vos droits en vertu des lois sur la protection des données. Nos intérêts légitimes ne prévalent pas automatiquement sur vos intérêts. Nous n'utiliserons pas vos données personnelles pour des activités pour lesquelles nos intérêts priment sur l'impact sur vous, à moins que nous ayons votre consentement ou que ces activités soient autrement requises ou autorisées par la loi. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles qui est fondé sur nos intérêts légitimes, pour des motifs liés à votre situation particulière (pour plus d'informations sur vos droits, veuillez consulter la section " Vos droits en matière de protection des données " ci-dessous.

5.Partage des informations avec des tiers

Nous partageons vos informations uniquement lorsque vous nous le demandez, lorsque cela est nécessaire pour faire des affaires avec vous et vous fournir les services, ou lorsque nous devons le faire pour des raisons légales. En outre, les entreprises qui nous aident à fournir nos services collecteront et utiliseront vos données en notre nom.

Nous partageons vos données personnelles avec des tiers dans les situations suivantes:

Raisons administratives et juridiques : si nous devons divulguer vos données personnelles (i) pour nous conformer à une obligation légale et/ou à une procédure judiciaire ou réglementaire, à une ordonnance d'un tribunal ou à une autre procédure légale et pour prévenir, détecter ou poursuivre des activités illégales ou suspectées de l'être, y compris la fraude, ou pour prévenir d'autres dommages ou, le cas échéant, pour répondre à des demandes juridiquement contraignantes, à une action en justice contre nous, ou pour faire valoir nos droits et nos revendications. (ii) pour faire appliquer nos conditions générales ou d'autres conditions contractuelles applicables auxquelles vous êtes soumis ou (iii) pour nous protéger, protéger nos hôtes ou nos contractants contre les pertes ou les dommages. Cela peut inclure (sans limitation) l'échange d'informations avec la police, les tribunaux ou les organisations chargées de faire respecter la loi.

6.Informations de paiement

Nous pouvons faire en sorte que les données de carte ou de paiement que vous soumettez à l'appui d'une réservation, d'un achat ou d'un abonnement soient stockées dans le but de percevoir votre abonnement et tout achat ou réservation effectué. Nous stockons et utilisons ces données de carte ou de paiement dans le but de traiter tout paiement futur que vous effectuez en tant qu'invité pour des biens et services supplémentaires. Nous conserverons ces données conformément à nos obligations légales en vertu de la loi applicable et uniquement pendant la durée autorisée par la loi. Vous pouvez choisir de ne pas conserver vos données de carte ou de paiement, mais cela signifie que vous devrez nous fournir à nouveau les détails de votre carte/paiement pour régler votre abonnement ou pour effectuer des achats ou des réservations. Tous les paiements effectués à l'aide de la carte de crédit/débit et de MasterPass sont traités par la plate-forme de paiement électronique "Alpha e-Commerce" d'Alpha Bank et utilisent le protocole de cryptage TLS 1.2 avec 128 bits (Secure Sockets Layer - SSL). Le cryptage est un moyen de coder les informations jusqu'à ce qu'elles parviennent à leur destinataire, qui pourra les décoder à l'aide de la clé appropriée.

7.Comment assurons-nous la sécurité de vos données personnelles?

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous limitons l'accès aux seuls employés de Spiros Family Aprts qui doivent entrer en contact avec vos informations pour faire leur travail et fournir nos services. Malheureusement, aucun site web ou application ne peut garantir une sécurité totale, mais Nous prendrons les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles que vous nous soumettez contre tout accès non autorisé/illégal ou toute perte, destruction ou dommage, bien que nous ne puissions pas garantir à 100% la sécurité des données personnelles que vous nous fournissez en ligne.

8.Vos droits légaux

Certaines lois applicables en matière de protection des données vous donnent des droits spécifiques en ce qui concerne vos données personnelles. En particulier, si le traitement de vos données personnelles est soumis au GDPR, vous avez les droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles:

Vous avez le droit de nous demander une copie de vos données personnelles ; de corriger, supprimer ou restreindre le traitement de vos données personnelles ; et d'obtenir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine. En outre, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances (en particulier, lorsque nous n'avons pas à traiter les données pour satisfaire à une exigence contractuelle ou à une autre exigence légale, ou lorsque nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing direct).

Vous pouvez nous demander de restreindre ou de "bloquer" le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude des données personnelles ou que vous vous opposez à leur traitement. Nous vous informerons avant de lever toute restriction de traitement. Si nous avons partagé vos données personnelles avec d'autres personnes, nous les informerons, dans la mesure du possible, de la restriction.

Les informerons de la restriction dans la mesure du possible. Si vous nous le demandez, et lorsque cela est possible et légal, nous vous dirons également avec qui nous avons partagé vos données personnelles afin que vous puissiez les contacter directement.

Lorsque nous vous avons demandé votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Si vous demandez à retirer votre consentement au traitement de vos données par Nammos, cela n'affectera pas le traitement qui a déjà eu lieu à ce moment-là.

Ces droits peuvent être limités, par exemple si la satisfaction de votre demande révèle des données personnelles concernant une autre personne, ou si vous nous demandez de supprimer des informations que nous sommes tenus de conserver en vertu de la loi ou que nous avons des intérêts légitimes impérieux à conserver.

Si vous avez des préoccupations non résolues, vous avez le droit de vous plaindre auprès d'une autorité de protection des données.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section "Contact" ci-dessous. Nous pouvons également avoir besoin de vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de pouvoir répondre à toute demande.

9.Contact

Si vous avez des questions ou des plaintes concernant le site ou les présentes conditions, vous pouvez nous contacter en envoyant un courriel à info@spiros-apartments-zante.com.